注销会员) 我想要注销会员资格，该如何操作？
请联系客服中心，我们将在核实您身份，收集必要的信息。然后在2-3个工作日内完成注销流程。
汇率) 汇款会在什么时候发生变动？
由于汇率系统的复杂性，我们很难准确告知汇率变动的时点，请您谅解。
汇率) 为什么和网上的汇率不一样？
CoinShot这样的平台采用独立的汇率系统进行运营，因此可能与其他网站或银行提供的汇率不同。
诈骗) 我好像遇到诈骗了，可以退款吗？
我们目前仅处理个人之间的交易，并建议向信誉可靠的收款人进行汇款，以确保金融交易的安全。 如果我们收到可疑的欺诈报告，我们将阻止可疑的欺诈收款人在我们的服务中收款。 由于海外汇款的特性，一旦汇款完成，将无法退款。 CoinShot Japan无法介入汇款人和收款人之间的问题。 因此在进行汇款之前，请务必进行充分的确认。
逆汇款（从韩国汇到日本)) 可以从韩国汇款到日本吗？
目前无法使用CoinShot Japan从韩国汇款到日本。
优惠券) 优惠券无法使用
优惠券的条件分为两种：一种是与汇款金额无关的通用优惠券，另一种是仅适用于超过一定汇款金额的优惠券。 在后一种情况下，优惠券只能应用于符合优惠券条件的汇款金额。如果优惠券没有按照条件适用，无论任何情况，都可以联系客户服务中心，我们将立即为您进行确认。
优惠券) 想领取活动优惠券
除了自动发放的某些活动之外，如果您参加的活动不是自动发放的，则需要将您的参与详情、验证信息以及您的钱包编号告知客户服务中心，工作人员将在确认后向您的钱包发放优惠券。
本人认证) 本人认证失败
在您进行会员注册并的行身份验证后，我们将会核对您提供的信息并进行文件审查。因此，根据工作日计算，可能需要大约1个工作日的时间来完成审批。谢谢您的谅解与支持。 如果您在提交文件的过程中遇到应用程序强制关闭或其他困难，请联系客户服务中心，我们将竭诚帮助您解决问题并提供迅速的支持。
