무엇이 궁금하신가요?
무엇이 궁금하신가요?
중국의 경우 송금액을 수취하시는 분께서 알리페이 앱으로 수취인 인증을 완료한 후 금액을 수취하시게 됩니다.
고객 센터에 연락을 주시면 본인 확인 후 탈퇴 신청에 필요한 정보를 기재 받고 영업일 2-3일 이내 탈퇴를 진행해드립니다.
환율시스템이 복합적인 부분에서 결정되기 때문에 환율 변동의 시점을 알려드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
코인샷같은 경우 독자적인 환율시스템으로 운영되고 있으므로, 타 웹사이트나 은행 제공 환율과 상이 할 수 있습니다.
당사는 현재 개인 간 거래만을 취급하고 있으며 금융 거래의 안전을 위해 신용 가능한 수취인에게 송금을 권장하고 있습니다.
사기로 의심되는 보고를 받으면 사기 수취인이 당사 서비스에서 수령이 불가능하도록 차단 처리를 하지만,
해외송금 특성상 송금완료가 되었을 경우 환불이 어려울 수 있습니다.
코인샷재팬은 송금인과 수취인 사이의 문제에 관여할 수 없습니다.
송금 전에 충분히 확인하시고 송금해주시기 바랍니다.
현재로써 코인샷 재팬앱을 통한 한국에서 일본 송금은 불가능하십니다.
한국 코인샷 어플을 이용하실 수 있는데, 이는 한국 앱스토어나 한국 구글 플레이스토어에서 다운로드 가능하십니다.
향후 법인 송금 서비스 개시도 예정하고 있습니다만, 현시점에서는 개인 이외의 송금은 불가능한 점 양해부탁드립니다.
(2024.02)
코인샷 계정과 연동된 SNS 계정이 변경 될 경우, 코인샷 로그인이 불가 하기 때문에 아이디를 새로 생성 해주셔야 합니다.
아이디를 새로 생성하실 때 전화번호가 같으면 재생성이 어렵기때문에 등록된 전화번호를 입력해주시면 이전에 등록된 정보를 변경 해드리겠습니다.
재가입 희망시 채팅창에 전화번호를 입력하시면 변경해드리오니, 변경 완료 연락을 기다리신 후 재가입 진행 해주세요.
재 가입시에는 이메일 가입을 추천드립니다. 또한 이전 가입 당시 사용한 일본 신분증과 다른 신분증을 제출해주세요.
(예 : 이전 가입 당시 마이넘버카드 제출 → 재 가입시에는 재류카드 또는 운전면허증 제출)
이메일로 로그인 하기 중앙 하단의 비밀번호 찾기를 눌러 가입 계정을 입력하시면,
해당 이메일 계정으로 비밀번호 재설정 할 수 있는 링크를 발송해드립니다.
로그인 화면에서 중앙 하단의 계정 찾기를 누르고 휴대폰 인증을 해주시면 가입 시 계정을 안내해드립니다.
코인샷재팬을 통한 해외송금 한도는 국가 별로 상이합니다.
한국의 경우
1회 송금 한도는 약 700,000 JPY 가량입니다.
수취한도는 연간 50,000 USD 입니다.
*수취인당 50,000 USD 수취 가능
중국의 경우
1회 송금 한도는 1,000,000 JPY 미만입니다.
수취한도는 1회 50,000 CNY , 연간 600,000 CNY 입니다.
*수취인당 월 종합 10회 수취 가능
쿠폰의 조건중, 송금액과 무관하게 적용이 되는 경우와 일정 송금액 이상의 경우에 적용이 되는 것이 구분 되어 있습니다.
후자의 경우 쿠폰의 조건에 맞는 송금액에만 적용이 가능합니다. 조건과 무관하게 쿠폰이 적용되지 않을 경우 고객센터로 연락 주시면 바로 확인 도와드립니다.
자동 발행이 되는 일부 이벤트 이외의 경우, 참여하신 이벤트 내용과 인증, 고객님의 월렛번호를 고객센터에 알려주시면 담당자가 확인 후 고객님의 월렛에 쿠폰을 발행해드립니다.
환불 접수 가능하십니다. 다만, 개인사유에 의한 환불은 환불액 300,000엔 미만 160엔, 300,000엔 이상 송금 수수료 660엔이 고객님 부담으로 발생하게 됩니다.
환불은 영업일 기준 1일~3일 정도 소요 됩니다. 환불하기 위해서는 본인 확인을 필수로 진행 하게 됩니다.
환불을 희망하는 경우 고객센터에 월렛번호를 알려주시고 문의 내용에 월렛 환불을 입력하시면 더욱 원활하게 환불 절차 진행 해드릴 수 있습니다.
해외 송금의 특성상 해외송금이 완료 건에 대해서는 당사에 환불 요청이 불가합니다.
수취인에게 직접 환불 요청해주셔야 합니다.
송금 명세서는 고객님의 어플내에서 확인이 가능합니다.
1. 앱 홈 화면 오른쪽 하단의 [전체] 버튼 클릭
2. 전체 메뉴에서 중앙부의 [송금내역] 클릭
3. 송금 명세서 발급을 희망하는 송금 건을 클릭
4. 스크롤 아랫쪽으로 내려서 수취인 정보 하단부의 [송금 명세서 발급]을 클릭
5. 원하는 경로 선택후 PDF 파일로 보존
수취인 링크는 따로 만료기한이 설정되어 있지 않습니다.
일시적 네트워크 장애, 또는 이전에 이미 수취인 인증이 된 링크에 접속했을 가능성이 있으므로, 새로운 네트워크 환경에서 진행, 어플을 완전히 종료 후 실행해주세요.
두 가지를 시도 하고도 접속에 어려움이 있을 경우 고객센터에 문의 주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다.
해당 내용 제출 및 승인 후 송금이 진행됩니다.
수취인 인증이 되지 않은 수취 금액 100만원 이상 송금건이 두 번 이상 중복되고,
그 중 한 건만 수취인 인증이 되었을 경우 어플에서는 인증이라고 표시 될 수 있으나, 나머지 한 건도 동일하게 진행 해주셔야 합니다.
100만원 이하의 수취금액인 경우, 수취인 인증 없이 송금이 가능합니다.
시스템 구조상 100 만원 이상 송금에 수취인 인증 없이 송금이 가능하지 않기 때문에 이전 송금 금액이 100 만원 이하였거나 새로운 수취인에게 100 만원 이상 송금 하는 경우로 볼 수 있습니다.
코인샷 재팬은 서비스 품질 향상을 위해 해외 송금이 1일 이상 지연 될 경우,
해당 거래에 대해 송금자에게 수취인인 인증 안내 및 거래 취소등을 통지, 임의로 송금을 취소할 수 있습니다. 취소된 송금액은 월렛으로 반환 됩니다.
수취국가가 한국의 경우 [금융 실명법]에 의거하여 100만원 이상 수취 시 절차에 따라 본인 인증이 필수화 되어있습니다. 수취인 인증이 가능한 수취인에게 송금을 해주세요.
고객님이 입력하신 수취인 휴대폰 번호로 인증 링크가 발송됩니다.
수취인은 인증 링크를 눌러 지시에 따라 수취인 신분증인증과 계좌인증을 수행하게 됩니다.
1. 수취인 휴대폰 번호로 인증 링크 발송
2. 링크 접속 후 송금 내역 확인 및 약관 동의
3. 한국 신분증 촬영 후 제출
* 한국인의 경우 – 주민등록증, 운전면허증, 한국 여권
* 외국인의 경우 – 외국인 등록증, 여권
4. 수취하는 계좌에 1원 입금 내역을 확인하고, 입금자명에 기재된 4자리 인증 코드를 입력
5.확인 및 완료
해당 내용 제출 및 승인 후 송금이 진행됩니다.
수취인 확인 방법 : 👉 Link
수취 국가가 한국의 경우 한국의 [금융 실명법]에 의해 수취 금액이 100만원 이상일 경우 수취인 당 최초 1회에 한해 수취인 인증이 필수화 되어 있습니다.
송금 중 에러가 난 경우 크게 이하의 이유에 해당 합니다.
1. 수취인 개인정보와 계좌 정보가 상이한 경우 : 생년월일, 이름, 계좌번호 등을 다시 확인해주세요
2. 수취인 계좌 과목이 상이한 경우 : 계좌 과목이 보통 계좌인지 확인해주세요.
3. 수취인 계좌 은행이 점검 시간의 경우 : 수취인의 은행이 점검 중에는 오류가 발생합니다.
*보통 한국의 은행의 경우 23시50분 부터 00시 30분까지 점검이오니 이 시간대는 가급적 피해서 송금해주세요.
4. 연간 수취액을 넘은 경우 : 한국의 수취인이 한국 외환거래법 상 규정인 연간 5 만 달러 수취 금액을 넘게 수취한 경우 송금이 되지 않습니다.
송금 에러건은 담당자가 확인 후 환불 처리를 진행하게 됩니다. (자동 환불이 아닌 수동 환불로 진행되는 점 양해부탁드립니다.)
월렛으로 환불이 진행된 송금건은 위 해당 사항을 확인 하고 정보를 수정하거나 수취 가능한 송금인에게 송금을 진행해주세요.
송금 에러건에 대하여 문의가 있을 경우 에러가 발생한 거래번호를 알려주시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.
안전한 금융거래를 위해 송금 절차에서는 본인이 설정한 핀번호가 반드시 요구 됩니다.
핀번호의 재설정 방법은 이하와 같습니다.
1. 홈화면 우측 하단의 전체 클릭
2. 우측 상단의 설정 아이콘 클릭
3.언어선택 하단의 PIN 재설정 클릭
4. 전화번호 인증 후 본인 확인 신분증(마이넘버 카드)와 본인 얼굴이 동시에 나오도록 사진 촬영 및 제출
5. 최대 영업일 1일 이내 담당자 확인 및 승인
6. 핀번호 재설정
코인샷 재팬 어플을 통해 해외 송금을 하시려면 우선 월렛 충전을 하셔야 합니다.
월렛 충전 후 어플에 고객님의 잔액이 확인 되면, 어플 내 송금 하기 버튼을 눌러 송금 절차를 진행 해주시면 됩니다.
절차 진행은 이하의 6개 과정으로 진행됩니다.
1) 송금 금액의 입력 및 수취 금액 확인
2) 쿠폰 적용
3) 수취인 등록 및 선택
4) 수취인 계좌 등록 및 선택
5) 송금 정보 확인 및 송금 목적, 자금 출처 선택
6) 핀 번호 입력
핀 번호 입력 후 10분내로 한국 계좌에 입금됩니다.
三井住友銀行 코트라 송금이 가능한 수취인은 개인에 해당합니다.
고객님의 월렛 계좌는 당사에서 발행 하고 있는 가상 계좌이므로 개인 계좌에 해당하지 않으므로 코트라 송금을 하실 수 없습니다.
라인페이 수취인 명을 틀리게 입력한 경우 충전 금액이 라인페이로 반환 되는 경우가 있습니다.
수취인 정보 예금주명이 カ)フィンショット를 입력 할때 괄호를 전각이 아닌 반각으로 입력 시 오류가 발생 하므로, 반각으로의 정보를 전각으로 수정 후 진행 해주세요.
[반각 = カ)フィンショット / 전각 = カ）フィンショット]
충전 지연 시간이 오래 걸리는 경우는 이하와 같습니다.
1. 은행 점검시간에 송금 한 경우에는 익일 또는 영업일에 충전 됩니다.
*점검시간 매일 2시부터 4시 사이, 일요일 19시부터 월요일 8시 사이
2. 월렛 번호를 틀리게 입력하는 경우, 다른 고객의 계좌에 충전이 되어버릴 가능성이 있으니, 입금 내역과 본인의 월렛 번호가 상이 하면 바로 고객센터에 연락 주시기 바랍니다.
3. 입금에 이용한 은행이 三菱UFJ은행인데 즉시 송금 서비스 신청이 되어 있지 않은경우 익일 또는 영업일에 충전이 됩니다.
三菱UFJ은행 즉시 송금 이용 서비스 신청 방법 : 👉 Link
4. 이체 은행이 입금 처리를 즉시 하지 않는경우
일본은행은 시스템 상 이체시 즉시 잔고가 반영 되어 즉시 이체가 되는 것 처럼 보이지만, 이체 신청시각과 실제 이체 처리의 시간은 상이합니다.
은행에서 실제로 이체처리가 되고 당사의 은행에 착금 처리가 되는데 평균10분이 소요되나, 일부 이체 은행중에 이체 처리가 늦게 되는 경우가 있습니다.
이 경우 고객 센터에 연락 주시면 당사 은행에 착금 처리가 되었는지 확인을 도와드립니다.
당사에 착금이 되지 않은 경우에는 입금 확인이 불가 하므로 충전을 할 수 없기 때문에 이체 은행에 직접 문의해주셔야 합니다.
월렛 계좌에 이체 완료 후 평균 10분 이내에 당사의 은행에 착금 확인 된 후 충전 금액이 자동으로 반영 됩니다.
간혹 은행의 사정에 따라 착금이 10분 이상 지연되는 경우가 있을 수 있으니 양해부탁드립니다.
매일 2시부터 4시 사이, 일요일 19시부터 월요일 8시 사이는 은행 점검으로 인해 다음날 오전에 자동 충전됨을 양해 부탁드립니다.
어플 내에 충전하기를 누르면 표시되는 고객님의 계좌에 원하는 만큼의 금액을 이체 하시면 됩니다.
이체 방법은 고객님이 사용하시는 은행의 인터넷 뱅킹, 편의점 ATM 등 어떤 수단도 상관 없습니다.
이체 후 10분이내로 자동 충전 되며, 빠른 입금 확인 원하실 경우 이체 수단의 입금 시간도 확인 해 주시기 바랍니다. (익일 입금처리가 아닌지 확인, 편의점 ATM의 이체 시간 등)
*주 거래은행이 三菱UFJ은행일 경우의 주의사항
三菱UFJ은행 폰 뱅킹에 즉시 송금 이용 서비스 신청이 되어 있지 않는 경우,
익일 입금 처리 됩니다. 빠른 월렛 충전을 원하실 경우 고객님의 三菱UFJ은행 폰 뱅킹 어플에서 즉시 송금 이용 서비스를 신청해주세요.
해당 월렛 계좌는 본인 계좌를 지정 하거나 연동하는 것이 아닌,
충전을 위해 발급해드린 고객님의 고유 입금 전용 가상 계좌이기 때문에 은행 및 이름의 변경은 불가합니다.
월렛 충전 시의 월렛 번호는 어플에 지정 되어 있는 대로 하시면 되고,
고객님께서 월렛 충전 하실 때 이용하는 금융기관은 어떤 은행이든 사용 가능하십니다.
월렛이란 서비스이용을 위한 고객님의 전용 가상 계좌 입니다.
월렛은 유저 1명당 1개의 고유 번호를 발급 받게 됩니다.
해외 송금을 위해서는 먼저 월렛에 해외 송금 희망액을 충전하고, 어플에 반영된 충전액을 해외송금 잔액으로 사용하시게 됩니다.
해외송금에 월렛 서비스를 이용하실 경우, 은행 점검시간에도 송금이 가능하고, 언제든지 원하는 환율에 맞춰 리얼타임으로 송금이 가능합니다.
회원 가입 후 본인 인증의 경우, 입력해주신 정보 확인 및 서류 검토의 과정을 거쳐 승인 되기 때문에 영업일 기준 1일 가량 소요 될 수 있는 점 양해부탁드리겠습니다.
서류의 제출 과정에서 어플이 강제 종료 되거나 어려움이 있을 경우 고객센터에 문의 주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다.
서비스 이용 가능 국가 안내
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