您想知道什么？
您想知道什么？
我们目前仅处理个人之间的交易，并建议向信誉可靠的收款人进行汇款，以确保金融交易的安全。
如果我们收到可疑的欺诈报告，我们将阻止可疑的欺诈收款人在我们的服务中收款。
由于海外汇款的特性，一旦汇款完成，将无法退款。
CoinShot Japan无法介入汇款人和收款人之间的问题。
因此在进行汇款之前，请务必进行充分的确认。
如果与CoinShot帐户关联的SNS帐户发生更改，您将无法登录CoinShot帐户，因此您需要创建一个新的帐户。
如果您要重新创建帐户，并且手机号码与之前的帐户相同，则将无法重新创建账户。如果您输入了已注册的手机号码，请联系我们，我们将会帮您更改已注册的信息。
如果您希望重新注册，请在聊天窗口输入您的电话号码，我们将帮助您更改信息。请等待确认更改完成后再进行重新注册。
重新注册时，我们建议您使用电子邮件进行注册。此外，请提交与您之前注册时使用的日本身份证件不同的身份证件。
（例如：之前注册时提交了个人番号卡→重新注册时，请提交居留卡或驾驶执照）
您可以通过点击页面底部的“找回密码”来使用电子邮件登录。输入您的注册账户后，我们将向您发送有关重置密码的信息。
我们将向您的电子邮件帐户发送一个链接，您可以使用该链接重设密码。
通过CoinShot Japan进行的海外汇款限额因国家而异。
韩国
一次限额大约700,000 JPY
一年收款限额50,000 USD
*每个收款人每年可以收50,000 USD
中国
一次收款汇款限额不超过1,000,000 JPY
收款限额一次50,000 CNY，一年600,000 CNY
*每个收款人可收款10次
优惠券的条件分为两种：一种是与汇款金额无关的通用优惠券，另一种是仅适用于超过一定汇款金额的优惠券。
在后一种情况下，优惠券只能应用于符合优惠券条件的汇款金额。如果优惠券没有按照条件适用，无论任何情况，都可以联系客户服务中心，我们将立即为您进行确认。
除了自动发放的某些活动之外，如果您参加的活动不是自动发放的，则需要将您的参与详情、验证信息以及您的钱包编号告知客户服务中心，工作人员将在确认后向您的钱包发放优惠券。
您可以提出退款申请。但是，由个人原因引起的退款，如果退款金额低于300,000日元，将产生160日元的退款手续费；如果退款金额超过300,000日元，则将产生660日元的汇款手续费，该费用将由客户承担。
退款通常需要1至3个工作日处理。为了进行退款，必须进行身份验证。
如果您希望退款，请向客户服务中心提供您的钱包编号，并在查询内容中注明“钱包退款”，这样我们可以更顺利地处理您的退款请求。
A汇款明细可以在您的软件中查看。
1. 点击首页右下角的“全部”按钮。
2. 在菜单中，点击位于中间的“汇款记录”。
3. 请点击您希望查询汇款明细的汇款项目。
4. 请向下滚动到收款人信息的底部，然后点击“汇款明细发行”。
5. 选择您想要的保存路径后，然后将其保存为PDF文件。
在中国，您需要通过支付宝应用完成收款人认证后才能收到汇款。
收款人认证方法 : 👉 Link
收款人链接没有设置过期时间。可能是由于临时的网络问题，或者之前已经打开了已认证的链接。请尝试在新的网络环境下进行操作，或者完全退出应用后重新打开。如果仍然无法连接，请联系客服，我们将尽快帮助解决问题。
如果超过100万韩元的收款金额未经收款人认证的汇款重复发生，并且其中一笔汇款已经进行了收款人认证，尽管应用程序可能显示已认证，另外一笔款项也需要再做一次身份认证。
如果收款金额低于100万韩元，则无需收款人认证即可汇款。
由于系统结构的限制，如果汇款金额超过100万韩元，则必须进行收款人认证才能进行汇款。因此，可以推测上次汇款金额低于100万韩元，或者是向新收款人汇款超过100万韩元。
CoinShot Japan为提高服务质量，发现海外汇款延迟超过1天，将通知汇款人进行收款人认证并提供交易取消等选项。CoinShot Japan有权自行取消汇款。取消的款项将退还到钱包中。
如果收款国家是韩国，根据《金融实名制法》，收款金额超过100万韩元时，必须进行收款人认证。请向可以进行收款人认证的收款人进行汇款。
即使收款人是本人，只要拥有韩国身份证，也可以进行收款人认证。
1. 点击首页右下角的“全部”按钮。
2. 在菜单中，点击位于中间的“汇款记录”。
3. 点击需要收款人认证的交易（正在进行海外汇款的交易）。
4. 向下滑动查看汇款的详细信息，并复制位于底部的实名认证链接。
5. 请在网络浏览器中粘贴复制的链接，然后进行收款人认证。
收款人链接位置：https://blog.naver.com/finshot24/223037193781
收款人确认方法：*https://jp.coinshot.org/blog_ko_06/*
收款人手机号将会收到一条认证链接。
收款人将点击认证链接，按照指示完成身份验证和银行账户验证。
1. 收款人的手机号码将收到认证链接。
2. 点击链接后，收款人将能够查看汇款详情并同意相关条款。
3. 拍摄并提交韩国身份证照片。
*韩国公民可以使用登陆证、驾驶执照或韩国护照。请选择其中一种进行拍摄并提交。
*外国人可以使用外国人登陆证或护照。请选择其中一种进行拍摄并提交。
4. 确认收款账户收到1韩元的存款记录，并输入存款人姓名中的4位认证码。
5. 确认并完成。
提交并获得批准后，将继续进行汇款。
如果收款国家是韩国，根据韩国的《金融实名制法》，收款金额超过100万韩元时，收款人必须进行身份验证，每个收款人仅限第一次收款时需要进行此验证。
在进行转账过程中出现错误通常有以下原因：
如果收款人的个人信息和银行账户信息不匹配，请再次确认生日、姓名、银行账号等信息。
如果收款人的账户类型与您所选的不一致，请确认该账户是否是正常账户。
如果遇到收款人的银行正处于检修时间，可能会导致汇款错误。
一般来说，韩国的银行通常在23:50至00:30进行系统检修，请尽量避免在这个时间段进行转账。
如果收款人是韩国人，并且超过了韩国外汇交易法规定的年度5万美元收款额限制，则无法进行转账。
汇款出现错误后，将由相关负责人确认并进行退款处理。（请理解此过程不是自动退款，而是手动处理的。）
已经通过钱包进行退款的汇款，请在确认收款人信息后修改收款人信息或者转发给正确的收款人。
如果您对汇款错误有任何疑问，请提供出现错误的交易编号，以便我们更顺利地进行咨询。
为了安全的金融交易，转账过程中需要输入您设置的汇款密码。
重置汇款密码方法入下
1. 点击首页右下角的“全部”按钮。
2. 点击右上角的“设置”图标。
3. 点击语言选择下方的”PIN 重置”。
4. 在电话号码验证后，拍摄并提交您的身份证件（我的号码卡）和您本人的面部照片，确保二者同时显示。
5. 在最多1个工作日内，工作人员将确认并批准您的请求。
6. 重置汇款密码
三井住友银行的Cotra汇款服务仅适用于个人收款人。
由于您的钱包账户是我们发行的虚拟账户，不属于个人账户，因此无法使用Cotra汇款服务。
如果输错了Line Pay收款人的姓名，可能会导致充值金额被退回到Line Pay。
收款人信息中的账户持有人姓名为「カ)フィンショット」，如果括号使用了半角而非全角可能会导致错误。请将半角括号修改为全角后继续进行。
[半角 = カ)フィンショット / 全角 = カ）フィンショット]
充值延迟可能由以下原因造成:
1. 如果在银行检修时间进行了汇款，充值金额则将在次日或营业日到账。
*检修时间：每天凌晨2点到4点，每周日19点到周一8点
2.如果输入错误的钱包账号，存在充值到其他客户账户的可能性。请检查充值记录和您的钱包账号是否相符，如有不符，请立即与客服中心联系。
3.如果使用的银行是三菱UFJ银行，并且未开通实时转账服务，则充值将在次日或工作日到账。
三菱UFJ银行实时转账功能申请方法 :👉 Link
4.如果转账银行不立即处理入款，则充值可能会延迟。
日本银行在系统上表示转账立即反映在余额上，看起来好像是实时转账，但实际上转账申请时间和实际处理时间可能会有所不同，即可能会出现一些延迟。
从银行实际处理到我们银行的收款处理通常需要大概10分钟左右，但某些银行转账也可能会出现处理延迟情况。
在这种情况下，请联系客服中心，我们将帮助您确认款项是否已经到达我们的银行。
如果款项未到我们的帐户中，我们将无法确认充值金额，导致无法为您充值。这种情况下请您联系银行，获取帮助。
在转账完成后，我们通常会在10分钟内确认充值金额到达我们的银行账户，然后充值金额将自动显示在您的钱包账户中。
但有时会由于银行的一些情况可能会导致收款延迟超过10分钟，请您谅解。
该钱包账户不是指定或链接到个人账户，
由于我们发行的虚拟账户是专门用于充值的个人唯一入款账户，因此无法更改银行或姓名。
充值时，请按照应用程序中指定的钱包编号进行操作，
客户在进行钱包充值时，可以使用任何银行。
“钱包”是服务使用所需的客户专用虚拟账户。
“钱包”是每位用户都会获得一个唯一编号的虚拟账户。
为了进行海外汇款，您需要先向您的钱包充值所需的海外汇款金额，然后您可以使用钱包中的余额金额作为海外汇款金额。
您使用钱包服务进行海外汇款时，即使在银行检修时间内，也可以以实时汇率进行实时汇款
在您进行会员注册并的行身份验证后，我们将会核对您提供的信息并进行文件审查。因此，根据工作日计算，可能需要大约1个工作日的时间来完成审批。谢谢您的谅解与支持。
如果您在提交文件的过程中遇到应用程序强制关闭或其他困难，请联系客户服务中心，我们将竭诚帮助您解决问题并提供迅速的支持。
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