Nếu việc nạp ví mất lâu hơn dự kiến thì có thể thuộc 1 trong các trường hợp sau:
1.Bạn đã nạp tiền vào thời gian ngân hàng bảo trì nên giao dịch sẽ được thực hiện vào ngày hôm sau hoặc vào ngày làm việc tiếp theo.
* Ngân hàng bảo trì vào mỗi ngày từ 2:00~4:00 và Chủ Nhật từ 19:00 đến thứ Hai 8:00
2.Bạn đã điền sai số tài khoản ví nên tiền có thể sẽ được nạp vào tài khoản ví của người khác. Nếu phát hiện số tài khoản bạn đã nạp tiền vào khác với số tài khoản ví của bạn thì vui lòng lập tức liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng.
3.Bạn dùng ngân hàng Mitsubishi UFJ Bank để chuyển khoản nhưng lại chưa đăng ký dịch vụ chuyển tiền ngay của ngân hàng này, nên giao dịch sẽ được thực hiện vào ngày hôm sau hoặc vào ngày làm việc tiếp theo.
Cách đăng ký dịch vụ chuyển khoản ngay của Mitsubishi UFJ Bank: 👉 Link
4. Nếu ngân hàng bạn đã dùng để chuyển khoản không xử lý ngay,
hệ thống ngân hàng ở Nhật Bản sẽ ngay lập tức thay đổi số dư ngay lập tức nên nhìn có vẻ như giao dịch đã được thực hiện, nhưng thực ra thời gian giữa thời điểm yêu cầu chuyển khoản và thời gian được xử lý thực tế có thể khác nhau.
Thời gian xử lý trung bình là khoảng 10 phút sau khi ngân hàng xác nhận chuyển khoản. Tuy nhiên, có trường hợp một số ngân hàng xử lý chuyển khoản chậm hơn.
Trong trường hợp ví được nạp chậm, vui lòng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để kiểm tra liệu tiền đã được gửi vào tài khoản hay chưa.
Nếu tiền chưa được gửi vào tài khoản của chúng tôi, bạn cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng chuyển khoản để biết thông tin chi tiết hơn.
