本人認証はどのように行いますか？

会員登録後、案内に従って本人認証を行ってください。本人認証には、2種類の身分証の提出とセルフィーの撮影、合計3項目が必要です。また、日本人と日本在住の外国人で提出する身分証が異なります。

受取人（中国）- 日本から中国送金にも受取人認証は必要ですか？

中国の場合、送金額を受け取る側がアリペイアプリを通じて受取人認証を完了し、送金額を受け取ることになります。

脱退) 会員退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会をご希望の場合は、アプリ内で申請が可能です。以下の手順を参考にして、アプリ内で申請をお願いいたします。 1. アプリのホーム画面右下の[全体]をタップしてください。 2. 右上の歯車のアイコン[設定]をタップしてください。 3. 退会機能を選択してください。

為替レート) 為替レートはいつ変動されますか？

為替システムが複合的な部分で決定されるため、為替変動の時点をお知らせすることは難しいことをご了承ください。

為替レート) インターネットにある為替レートとなぜ違うのですか？

Coinshot japan場合、独自の為替システムで運営されていますので、他のウェブサイトや銀行提供の為替レートと異なる場合があります。

詐欺) 詐欺にあったのですが、払い戻しはできますか？

当社は現在、個人間取引のみを取り扱っており、金融取引の安全のため、信用可能な受取人への送金を推奨しています。当社で詐欺と疑われる報告を受け次第、詐欺の受取人が当社のサービスから受け取ることができないように即時遮断処理をしますが、海外送金の特性上、送金が完了した場合は払い戻しが難しいことをご了承ください。 Coinshot japanは、送金人と受取人の間の問題に関与することはできません。送金前に十分にご確認の上、送金してください。

FAQs

Q: 本人認証はどのように行いますか？

会員登録後、案内に従って本人認証を行ってください。 本人認証には、2種類の身分証の提出とセルフィーの撮影、合計3項目が必要です。 また、日本人と日本在住の外国人で提出する身分証が異なります。

Q: 脱退) 会員退会したいのですが、どうすればいいですか？

退会をご希望の場合は、アプリ内で申請が可能です。 以下の手順を参考にして、アプリ内で申請をお願いいたします。 1. アプリのホーム画面右下の[全体]をタップしてください。 2. 右上の歯車のアイコン[設定]をタップしてください。 3. 退会機能を選択してください。

Q: 詐欺) 詐欺にあったのですが、払い戻しはできますか？

当社は現在、個人間取引のみを取り扱っており、金融取引の安全のため、信用可能な受取人への送金を推奨しています。 当社で詐欺と疑われる報告を受け次第、詐欺の受取人が当社のサービスから受け取ることができないように即時遮断処理をしますが、 海外送金の特性上、送金が完了した場合は払い戻しが難しいことをご了承ください。 Coinshot japanは、送金人と受取人の間の問題に関与することはできません。 送金前に十分にご確認の上、送金してください。