FAQs 보관 - CoinShot Japan

Q: 본인인증은 어떻게 하나요?

회원가입 후 안내에 따라 본인인증을 진행해주시면 됩니다. 본인인증에는 2개의 신분증 제출과 셀피로 총 3가지 항목이 필요하며 일본인과 일본에 거주하는 외국인에 따라 제출 신분증이 다릅니다. 본인인증 방법 (일본인) : 👉 Link 본인인증 방법 (외국인) : 👉 Link

Q: 수취인(중국)-일본에서 중국 송금에도 수취인 인증이 필요한가요?

중국의 경우 송금액을 수취하시는 분께서 알리페이 앱으로 수취인 인증을 완료한 후 금액을 수취하시게 됩니다.

Q: 탈퇴) 회원 탈퇴 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?

회원탈퇴를 원하실 경우 앱 내에서 신청이 가능하십니다. 이하를 참고해서 앱 내에서 신청을 부탁드립니다. 1. 앱 홈 화면 우측 하단에 [전체] 2. 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 [설정] 3. 회원탈퇴 기능 선택

Q: 환율) 환율은 언제 변동 되나요?

환율시스템이 복합적인 부분에서 결정되기 때문에 환율 변동의 시점을 알려드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.

Q: 환율) 인터넷에 있는 환율이랑 왜 다른가요?

코인샷같은 경우 독자적인 환율시스템으로 운영되고 있으므로, 타 웹사이트나 은행 제공 환율과 상이 할 수 있습니다.

Q: 사기) 사기를 당한 것 같은데 환불이 가능 한가요?

당사는 현재 개인 간 거래만을 취급하고 있으며 금융 거래의 안전을 위해 신용 가능한 수취인에게 송금을 권장하고 있습니다. 사기로 의심되는 보고를 받으면 사기 수취인이 당사 서비스에서 수령이 불가능하도록 차단 처리를 하지만, 해외송금 특성상 송금완료가 되었을 경우 환불이 어려울 수 있습니다. 코인샷재팬은 송금인과 수취인 사이의 문제에 관여할 수 없습니다. 송금 전에 충분히 확인하시고 송금해주시기 바랍니다.

Q: 역송금) 한국에서 일본 송금 가능한가요?

현재로써 코인샷 재팬앱을 통한 한국에서 일본 송금은 불가능하십니다. 한국 코인샷 어플을 이용하실 수 있는데, 이는 한국 앱스토어나 한국 구글 플레이스토어에서 다운로드 가능하십니다.

Q: 법인 송금을 하려고 하는데 어떻게 해야하나요?

향후 법인 송금 서비스 개시도 예정하고 있습니다만, 현시점에서는 개인 이외의 송금은 불가능한 점 양해부탁드립니다. (2024.02)

Q: SNS연동으로 가입을 했는데 아이디가 바뀌어서 로그인이 불가합니다.

코인샷 계정과 연동된 SNS 계정이 변경 될 경우, 코인샷 로그인이 불가 하기 때문에 아이디를 새로 생성 해주셔야 합니다. 아이디를 새로 생성하실 때 전화번호가 같으면 재생성이 어렵기때문에 등록된 전화번호를 입력해주시면 이전에 등록된 정보를 변경 해드리겠습니다. 재가입 희망시 채팅창에 전화번호를 입력하시면 변경해드리오니, 변경 완료 연락을 기다리신 후 재가입 진행 해주세요. 재 가입시에는 이메일 가입을 추천드립니다. 또한 이전 가입 당시 사용한 일본 신분증과 다른 신분증을 제출해주세요. (예 : 이전 가입 당시 마이넘버카드 제출 → 재 가입시에는 재류카드 또는 운전면허증 제출)