ウォレットって何ですか？

ウォレットとは、サービス利用のためのお客様専用の仮想口座です。ウォレット番号は、ユーザー 1 人あたり 1 つの固有番号が発行されます。海外送金のためには、まずウォレットに海外送金希望額をチャージし、アプリに反映されたチャージ額を海外送金残高として使用することになります。海外送金にウォレットサービスをご利用の場合、銀行の点検時間にも送金が可能で、祝日、週末関係なくご希望の為替レートに合わせてリアルタイムで送金が可能です。

本人認証ができません。その他タブにある項目は削除

本人確認書類をご提出いただくと、入力されたお客様情報の確認および書類審査を経て承認手続きが行われます。承認手続きは営業日10:00〜18:00の間に順次行われ、状況により営業日ベースで1日以上かかる場合があります。本人認証の際は、英語名・カタカナ名・郵便番号・住所などの情報に漏れがないようご注意ください。本人認証の過程でご不明点がある場合や、営業日7日以内に承認されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

身分証の有効期限が切れていると表示されます。

身分証の有効期限が切れている場合は、再認証を行ってください。期限切れの身分証の種類により提出書類が異なりますので、アプリの案内に従って必要な書類をご提出ください。再認証が完了しない場合、海外送金はご利用いただけません。再認証の承認後に送金をご利用いただくか、すでにチャージされた金額はウォレットの返金機能をご利用ください。再認証の際は、英語名・カタカナ名・郵便番号・住所などの情報に漏れがないようご注意ください。

身分証を更新中ですが、本人認証は承認されますか？

コインショットジャパンのシステム上、本人確認および再認証時には必ず有効な身分証の有効期限を入力する必要があります。更新中であっても、新しい身分証の正確な有効期限が確認できない場合は承認が拒否される可能性があります。また、期限切れの日付では登録できないため、本人認証ができませんのでご了承ください。

FAQs

Q: ウォレットって何ですか？

ウォレットとは、サービス利用のためのお客様専用の仮想口座です。 ウォレット番号は、ユーザー 1 人あたり 1 つの固有番号が発行されます。 海外送金のためには、まずウォレットに海外送金希望額をチャージし、アプリに反映されたチャージ額を海外送金残高として使用することになります。 海外送金にウォレットサービスをご利用の場合、銀行の点検時間にも送金が可能で、祝日、週末関係なくご希望の為替レートに合わせてリアルタイムで送金が可能です。

Q: 本人認証ができません。 その他タブにある項目は削除

本人確認書類をご提出いただくと、入力されたお客様情報の確認および書類審査を経て承認手続きが行われます。 承認手続きは営業日10:00〜18:00の間に順次行われ、状況により営業日ベースで1日以上かかる場合があります。 本人認証の際は、英語名・カタカナ名・郵便番号・住所などの情報に漏れがないようご注意ください。 本人認証の過程でご不明点がある場合や、営業日7日以内に承認されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q: 身分証の有効期限が切れていると表示されます。

身分証の有効期限が切れている場合は、再認証を行ってください。 期限切れの身分証の種類により提出書類が異なりますので、アプリの案内に従って必要な書類をご提出ください。 再認証が完了しない場合、海外送金はご利用いただけません。 再認証の承認後に送金をご利用いただくか、すでにチャージされた金額はウォレットの返金機能をご利用ください。 再認証の際は、英語名・カタカナ名・郵便番号・住所などの情報に漏れがないようご注意ください。

Q: 身分証を更新中ですが、本人認証は承認されますか？

コインショットジャパンのシステム上、本人確認および再認証時には必ず有効な身分証の有効期限を入力する必要があります。 更新中であっても、新しい身分証の正確な有効期限が確認できない場合は承認が拒否される可能性があります。 また、期限切れの日付では登録できないため、本人認証ができませんのでご了承ください。