如何进行实名认证？
注册会员后，请按照指引完成实名认证。 实名认证需要提交2种身份证件以及自拍照，共3项内容。 日本人和在日外国人所需提交的证件不同。 实名认证方法（日本人）：👉 Link 实名认证方法（外国人）：👉 Link
注销会员) 我想要注销会员资格，该如何操作？
请联系客服中心，我们将在核实您身份，收集必要的信息。然后在2-3个工作日内完成注销流程。
汇率) 汇款会在什么时候发生变动？
由于汇率系统的复杂性，我们很难准确告知汇率变动的时点，请您谅解。
汇率) 为什么和网上的汇率不一样？
CoinShot这样的平台采用独立的汇率系统进行运营，因此可能与其他网站或银行提供的汇率不同。
诈骗) 我好像遇到诈骗了，可以退款吗？
我们目前仅处理个人之间的交易，并建议向信誉可靠的收款人进行汇款，以确保金融交易的安全。 如果我们收到可疑的欺诈报告，我们将阻止可疑的欺诈收款人在我们的服务中收款。 由于海外汇款的特性，一旦汇款完成，将无法退款。 CoinShot Japan无法介入汇款人和收款人之间的问题。 因此在进行汇款之前，请务必进行充分的确认。
逆汇款（从韩国汇到日本)) 可以从韩国汇款到日本吗？
目前无法使用CoinShot Japan从韩国汇款到日本。
如何往企业账户里汇款？
目前我们仅支持个人之间的汇款服务，暂时无法处理企业汇款。望您理解。（2024.02）
使用SNS账号登录CoinShot，但是更换了ID，现在无法登录
如果与CoinShot帐户关联的SNS帐户发生更改，您将无法登录CoinShot帐户，因此您需要创建一个新的帐户。 如果您要重新创建帐户，并且手机号码与之前的帐户相同，则将无法重新创建账户。如果您输入了已注册的手机号码，请联系我们，我们将会帮您更改已注册的信息。 如果您希望重新注册，请在聊天窗口输入您的电话号码，我们将帮助您更改信息。请等待确认更改完成后再进行重新注册。 重新注册时，我们建议您使用电子邮件进行注册。此外，请提交与您之前注册时使用的日本身份证件不同的身份证件。 （例如：之前注册时提交了个人番号卡→重新注册时，请提交居留卡或驾驶执照）
忘记了登陆密码
您可以通过点击页面底部的“找回密码”来使用电子邮件登录。输入您的注册账户后，我们将向您发送有关重置密码的信息。 我们将向您的电子邮件帐户发送一个链接，您可以使用该链接重设密码。
忘记登录用户名
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