충전 지연 시간이 오래 걸리는 경우는 이하와 같습니다.
1. 은행 점검시간에 송금 한 경우에는 익일 또는 영업일에 충전 됩니다.
*점검시간 매일 2시부터 4시 사이, 일요일 19시부터 월요일 8시 사이
2. 월렛 번호를 틀리게 입력하는 경우, 다른 고객의 계좌에 충전이 되어버릴 가능성이 있으니, 입금 내역과 본인의 월렛 번호가 상이 하면 바로 고객센터에 연락 주시기 바랍니다.
3. 입금에 이용한 은행이 三菱UFJ은행인데 즉시 송금 서비스 신청이 되어 있지 않은경우 익일 또는 영업일에 충전이 됩니다.
三菱UFJ은행 즉시 송금 이용 서비스 신청 방법 : 👉 Link
4. 이체 은행이 입금 처리를 즉시 하지 않는경우
일본은행은 시스템 상 이체시 즉시 잔고가 반영 되어 즉시 이체가 되는 것 처럼 보이지만, 이체 신청시각과 실제 이체 처리의 시간은 상이합니다.
은행에서 실제로 이체처리가 되고 당사의 은행에 착금 처리가 되는데 평균10분이 소요되나, 일부 이체 은행중에 이체 처리가 늦게 되는 경우가 있습니다.
이 경우 고객 센터에 연락 주시면 당사 은행에 착금 처리가 되었는지 확인을 도와드립니다.
당사에 착금이 되지 않은 경우에는 입금 확인이 불가 하므로 충전을 할 수 없기 때문에 이체 은행에 직접 문의해주셔야 합니다.
