汇款及收款限额是多少？
通过CoinShot Japan进行的海外汇款限额因国家而异。 韩国 一次限额大约700,000 JPY 一年收款限额50,000 USD *每个收款人每年可以收50,000 USD 中国 [...]
优惠券) 优惠券无法使用
优惠券的条件分为两种：一种是与汇款金额无关的通用优惠券，另一种是仅适用于超过一定汇款金额的优惠券。 在后一种情况下，优惠券只能应用于符合优惠券条件的汇款金额。如果优惠券没有按照条件适用，无论任何情况，都可以联系客户服务中心，我们将立即为您进行确认。
优惠券) 想领取活动优惠券
除了自动发放的某些活动之外，如果您参加的活动不是自动发放的，则需要将您的参与详情、验证信息以及您的钱包编号告知客户服务中心，工作人员将在确认后向您的钱包发放优惠券。
钱包里的余额能否退款？
您可以提出退款申请。但是，由个人原因引起的退款，如果退款金额低于300,000日元，将产生160日元的退款手续费；如果退款金额超过300,000日元，则将产生660日元的汇款手续费，该费用将由客户承担。 退款通常需要1至3个工作日处理。为了进行退款，必须进行身份验证。 如果您希望退款，请向客户服务中心提供您的钱包编号，并在查询内容中注明“钱包退款”，这样我们可以更顺利地处理您的退款请求。
汇款成功后能否退款？
由于海外汇款的特性，已完成的海外汇款交易无法向我们申请退款。 您需要直接向收款人发起退款请求。
从哪里查询汇款明细单？
A汇款明细可以在您的软件中查看。 1. 点击首页右下角的“全部”按钮。 2. 在菜单中，点击位于中间的“汇款记录”。 3. 请点击您希望查询汇款明细的汇款项目。 4. 请向下滚动到收款人信息的底部，然后点击“汇款明细发行”。 5. [...]
收款人（中国） – 从日本往中国也需要做收款人身份认证吗？
在中国，您需要通过支付宝应用完成收款人认证后才能收到汇款。 收款人认证方法 : 👉 Link
收款人（韩国）- 收款人链接显示认证已过期。
收款人链接没有设置过期时间。可能是由于临时的网络问题，或者之前已经打开了已认证的链接。请尝试在新的网络环境下进行操作，或者完全退出应用后重新打开。如果仍然无法连接，请联系客服，我们将尽快帮助解决问题。
收款人（韩国）-收款人尽管认证失败，但在软件中显示收款人已经完成认证。
如果超过100万韩元的收款金额未经收款人认证的汇款重复发生，并且其中一笔汇款已经进行了收款人认证，尽管应用程序可能显示已认证，另外一笔款项也需要再做一次身份认证。
收款人（韩国）-上次没有要求收款人进行身份认证，为什么这次需要？
如果收款金额低于100万韩元，则无需收款人认证即可汇款。 由于系统结构的限制，如果汇款金额超过100万韩元，则必须进行收款人认证才能进行汇款。因此，可以推测上次汇款金额低于100万韩元，或者是向新收款人汇款超过100万韩元。
