FAQs Archive - CoinShot Japan

Q: Hindi natiyak ang pagkakakilanlan ng tatanggap, ngunit sa app ay nakakumpleto na ito. Paanong gagawin?

Kung mayroon dalawa o higit pang beses ng pagpapadala ng 1,000,000 won, o higit pa, para sa iisang tatanggap (recipient) na hindi pa natitiyak ang pagkakakilanlan, at kung isa sa mga ito ang nakumpleto na ang pagtitiyak ng pagkakakilanlan, maaari lumabas na kumpleto na ang pagtitiyak ng pagkakakilanlan sa app; ngunit kinakailangan mo pa ring magpatuloy sa parehong paraan para sa mga natitira.

Q: Noong nakaraan ay nakapagpadala ako nang walang pagpapatotoo ng pagkakalilanlan ng tatanggap, bakit sa ngayon ay meron na?

Kung ang halagang natanggap ay mas mababa sa 1 milyong won, maari ang pagpapadala nang walang pagpapatotoo ng pagkakakilanlan (verification) ng tatanggap (recipient). Dahil sa istraktura ng aming sistema, ang mga perang padala na 1 milyong won o higit pa ay hindi maaaring gawin nang walang pagpapatunay ng pagkakakilanlan ng tatanggap. Maaari ang nangyari ay ang dating halaga ng perang padala ay mas mababa sa 1 milyong won, o maaring nagpadala ka ng higit sa 1 milyong won sa panibagong tatanggap.

Q: Nakansela ang pagpapadala dahil hindi napatotohanan ang tatanggap. Paanong gagawin?

Sa CoinShot Japan, upang mapabuti ang kalidad ng aming mga serbisyo, kung ang pagpapadala ng pera sa ibang bansa ay naantala ng higit sa isang araw, magpapadala kami ng abiso tungkol sa nasabing transaksyon sa nagpadala tulad ng mga tagubilin sa pagpapatotoo ng pagkakakilanlang ng tatanggap at pagkansela ng transaksyon; at maaari rin naming kanselahin ang mga pagpapadala ayon sa aming pagpapasya. Ang nakanselang halaga na sinubukang ipadala ay ibabalik sa iyong Wallet.