Lưu trữ FAQs - CoinShot Japan

Q: Xóa tài khoản) Làm sao để xóa tài khoản?

Khi bạn liên hệ với Trung tâm hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh thông tin của bạn và thu thập các thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu hủy tài khoản. Quá trình này sẽ mất 2-3 ngày làm việc.

Q: Tỷ giá) Lúc nào thì tỷ giá thay đổi?

Vì hệ thống tỷ giá được quyết định trong các khía cạnh phức tạp, nên chúng tôi không thể cung cấp thông tin về thời điểm biến động tỷ giá.

Q: Tỷ giá) Tại sao tỷ giá của ConShot khác với giá trên internet?

CoinShot Japan sử dụng hệ thống tỷ giá riêng biệt, nên tỷ giá có thể khác biệt so với các trang web hoặc ngân hàng khác

Q: Lừa đảo) Tôi nghĩ là mình bị lừa, tôi có thể yêu cầu hoàn tiền giao dịch không?

Chúng tôi hiện đang chỉ xử lý giao dịch cá nhân và đề xuất việc chuyển tiền cho người nhận có độ tin cậy để đảm bảo an toàn trong giao dịch tài chính. Khi chúng tôi nhận được báo cáo về một giao dịch có vẻ là lừa đảo, chúng tôi sẽ chặn người nhận để họ không thể nhận tiền thông qua dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, do tính chất của việc chuyển tiền quốc tế, việc hoàn trả có thể trở nên khó khăn sau khi giao dịch đã hoàn tất. CoinShot Japan không thể can thiệp vào vấn đề giữa người chuyển và người nhận. Hãy kiểm tra kỹ trước khi chuyển tiền và thực hiện giao dịch một cách cẩn thận.

Q: Chuyển tiền chiều ngược lại) Có thể chuyển tiền từ Việt Nam sang Nhật Bản không?

Hiện tại, việc chuyển tiền từ Việt Nam sang Nhật Bản thông qua ứng dụng CoinShot Japan là không khả dụng.

Q: Tôi muốn gửi tiền cho doanh nghiệp thì phải làm như thế nào?

Dịch vụ chuyển tiền doanh nghiệp dự kiến sẽ được triển khai trong tương lai, tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại, việc chuyển tiền cho các đối tác doanh nghiệp không phải là cá nhân không khả dụng. (Tháng 02 năm 2024).

Q: Tôi đã liên kết với tài khoản xã hội nhưng ID đăng nhập đã thay đổi nên tôi không thể đăng nhập lại.

Khi thông tin tài khoản CoinShot Japan liên kết với tài khoản mạng xã hội thay đổi, bạn sẽ không thể đăng nhập vào CoinShot nữa và bạn sẽ cần tạo một tài khoản mới. Khi bạn muốn tạo một tài khoản mới, nếu số điện thoại giống nhau, việc tạo lại có thể gặp khó khăn, do đó, hãy nhập số điện thoại đã đăng ký trước đó và chúng tôi sẽ thay đổi thông tin đã đăng ký trước đó cho bạn. Khi bạn muốn đăng ký lại, hãy nhập số điện thoại của bạn vào cửa sổ trò chuyện, chúng tôi sẽ thay đổi thông tin cho bạn và thông báo khi quá trình thay đổi hoàn tất để bạn có thể đăng ký lại. Trong quá trình đăng ký lại, chúng tôi đề xuất bạn sử dụng địa chỉ email. Hãy đảm bảo rằng bạn sẽ cung cấp một giấy tờ tùy thân khác so với giấy tờ đã được cung cấp khi đăng ký trước đó. (Ví dụ: Nếu bạn đã cung cấp thẻ My Number trước đó, thì khi đăng ký lại, hãy cung cấp thẻ lưu trú hoặc bằng lái xe).

Q: Tôi quên mật khẩu đăng nhập. (Chỉ áp dụng khi đăng ký tài khoản bằng email)

Đối với đăng nhập bằng email, nhấn 'Quên mật khẩu' ở giữa phía dưới màn hình và nhập địa chỉ email đăng ký của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một liên kết cho bạn để đặt lại mật khẩu cho tài khoản email đó.

Q: Tôi quên ID đăng nhập.

Nhấn vào 'Tìm kiếm tài khoản' ở giữa phía dưới màn hình đăng nhập và thực hiện xác minh điện thoại di động để chúng tôi có thể hướng dẫn bạn đến tài khoản bạn đã đăng ký.